INVESTIGACIÓN DE MERCADO: jerarquizar la actividad es un objetivo conveniente para ambos lado del mostrador.

El mejor cliente de Investigación es un Cliente Inteligente.

Si un cliente se preguntara cuál debería ser su comportamiento para obtener lo máximo de su Investigación debería

• se incorpore el proveedor, mejor será para ambos, puede ayutener en cuenta

  
  

  los siguiente saspectos:
• Cuanto más temprano

• dar a desarrollar el programa de investigación y no someterse únicamente a su ejecución.

• El conocimiento de todos los antecedentes sin duda enriquecerá el análisis posterior.

• La sinceridad entre ambas partes es primordial, es muy importante que el proveedor tome conocimiento de: limitaciones de costo y de tiempo, reglas decisorias de toma de acción, política interna de la compañía o luchas inter departamentales. No es saludable que un proveedor deba moverse en un campo minado.

• Evitar cambios de último minuto. Esto genera malestar y costos extras.

• Una vez que la investigación se inicia es importante dejar que el proveedor haga su trabajo. Comunicarse y controlar sin interferir.

• La Investigación es un deporte de equipo, los mejores clientes tratan a sus compañías de investigación como parte de su equipo, a nadie le gusta sentirse un lacayo.

El consultor a su vez debería prestar especial atención a los siguientes temas:

• Aceptar sólo las condiciones laborales que pueda cumplir, sobre todo en cuanto a dimensiones del estudio o tiempos requeridos.

• Controlar la calidad de cada una de las etapas del estudio.

• Preservar la confidencialidad de los datos aportados por su cliente y los obtenidos en el estudio.

• Evitar hacer promesas que no puedan cumplirse.

• Hacer que el dinero invertido por el cliente lo lleve a obtener la respuesta a sus preguntas. Es muy imprtante que todo el proyecto se encamine detrás de los objetivos buscados. También es importante que el análisis sea lo suficientemente profundo y de utilidad para la empresa/persona que lo solicitó

• Defender la verdad aún cuando no coincida con las hipótesis barajadas antes del estudio.

En definitiva jerarquizar la actividad es un objetivo conveniente para ambos lado del mostrador.

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Bibliografía

Investigación de Mercados; Autor: Carl Mac Daniel